Politica di resi e rimborsi

Beni indesiderati

Termini per i resi internazionali

Ti consigliamo di contrassegnare chiaramente il tuo pacco come RESO, sia in inglese che nella lingua del tuo Paese, poiché ciò potrebbe comportare costi inferiori. Aggiorneremo questa sezione non appena si verificheranno modifiche.

Termini generali

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo. Ti offriamo un periodo di reso di 30 giorni durante il quale puoi restituirci i prodotti acquistati.

Se i prodotti sono stati maneggiati con ragionevole cura, sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e non sono stati indossati, possono essere restituiti. In caso di imballaggio mancante o danneggiato, verrà applicata una commissione minima di £9,99 a copertura dei costi. Eventuali danni aggiuntivi saranno valutati caso per caso e potrebbero comportare l'applicazione di costi aggiuntivi.

Si prega di notare che le spese di spedizione per eventuali resi di prodotti indesiderati sono a carico del cliente. Addebitiamo una commissione di £7,99 per tutti i resi nel Regno Unito. Possiamo sostenere le spese di spedizione per i resi solo in caso di merce difettosa o spedita in modo errato.

Si prega di notare che ChrisElli non è in grado di accettare resi di persona. Tutti i resi devono essere inviati per posta. Questo garantisce che tutti i resi vengano correttamente tracciati, elaborati e gestiti in modo efficiente dal nostro team resi. Si prega di seguire le istruzioni fornite nella nostra Politica sui resi per restituirci il vostro articolo. ChrisElli è un'azienda che vende esclusivamente online e i nostri magazzini non sono aperti al pubblico.

Passaggi per la restituzione di beni indesiderati

1. Vi preghiamo di contattarci per informarci della vostra volontà di restituire il/i prodotto/i.

   Nota: ti preghiamo di comunicarci il prima possibile che desideri restituire un articolo. Hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per restituirci gli articoli.

2. Invia il prodotto all'indirizzo di reso.

   IMPORTANTE: le spese di spedizione per la restituzione di un articolo indesiderato sono a tuo carico. Ti preghiamo di conservare la prova di spedizione fino alla nostra conferma di ricezione della merce.

3. Una volta ricevuta la merce, ti rimborseremo l'intero costo degli articoli, detraendo £7,99 per i resi nel Regno Unito. Riceverai il rimborso entro 14 giorni dalla data di restituzione dei prodotti.

Notare che:

• Gli orecchini non possono essere restituiti, a meno che non arrivino difettosi, per motivi igienici.
• Ci riserviamo il diritto di restituirti tutti i prodotti che ci vengono rispediti senza preavviso o che sono fuori dal periodo di restituzione di 30 giorni.
• 30 giorni decorrono dalla data dell'ordine.
• Se vengono apportate modifiche, ad esempio la modifica della misura del braccialetto, per personalizzare i tuoi prodotti, NON puoi restituire l'articolo in quanto non adatto. Questo perché un articolo su misura è stato creato da o per te e non può più essere venduto come nuovo. Se l'articolo è difettoso e sono state apportate modifiche, ogni caso verrà esaminato singolarmente prima di ricevere un'offerta di rimborso o sostituzione.
• Ti rimborseremo l'intero pagamento, escluse le spese, il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il/i prodotto/i viene/vengono ricevuto/i nuovamente nel nostro magazzino.

Ti preghiamo di restituire i tuoi articoli qui:

Merce errata o difettosa

Tutti gli articoli venduti da ChrisElli vengono accuratamente ispezionati prima della spedizione. Crediamo che i nostri clienti debbano aspettarsi solo il meglio quando acquistano da noi.
Nonostante tutti i nostri sforzi, a volte ci sarà il momento in cui sarà necessario restituirci degli articoli.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente qui per comunicarci che desiderate restituire il prodotto. Vi preghiamo di includere una descrizione del difetto o del problema.

Una volta ricevuta la notifica della tua volontà di restituire il/i prodotto/i, ti chiediamo di rispedircelo/i prepagato/i e assicurato/i per l'intero prezzo di acquisto. ChrisElli non può essere ritenuta responsabile per gli articoli restituiti ma non ricevuti a causa di smarrimento, danneggiamento o furto non imputabili a ChrisElli.

Per restituire il prodotto nel Regno Unito e nella maggior parte dei paesi dell'UE, puoi stampare un'etichetta prepagata che ti forniremo.

Se non utilizzi un'etichetta prepagata, ti rimborseremo le spese di spedizione al ricevimento dell'articolo. L'importo massimo che possiamo rimborsare è il seguente:

• Resi dal Regno Unito: massimo £ 7,50
• Resi dall'UE: massimo £20
• Resi dal resto del mondo: max £25

Si prega di notare che rimborseremo l'equivalente in GBP e che i tassi di cambio sono fuori dal nostro controllo.

Ti preghiamo di restituire i tuoi articoli qui: