Dichiarazione del diritto di recesso dal contratto
I clienti di ChrisElli sono tutelati dal diritto di recesso (o "diritto di ripensamento") entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I clienti possono recedere dal contratto con ChrisElli e ottenere un rimborso completo degli articoli acquistati compilando una richiesta di "Recesso dal contratto". I link per compilare tale richiesta sono disponibili ai seguenti indirizzi:
- Nel piè di pagina di ogni pagina del nostro sito web, utilizzando il link "Come annullare"
- Nelle email di "Conferma d'ordine", "Approvazione dell'ordine" e "Ordine spedito" relative al tuo ordine
- Se possiedi un account ChrisElli, puoi trovare le stesse funzionalità anche nella sezione "I miei ordini" del tuo account.
La tua richiesta di reso verrà elaborata immediatamente e riceverai un'email di conferma all'indirizzo email registrato nell'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, il rimborso completo verrà emesso il prima possibile.
Le spese di spedizione sono rimborsabili fino all'importo dell'opzione di spedizione "standard" più economica, comprese le opzioni gratuite. Se al momento dell'ordine era disponibile la spedizione gratuita, le spese di spedizione non saranno rimborsate.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire gli articoli a ChrisElli. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Eventuali costi di spedizione per la restituzione addebitati a ChrisElli dai corrieri verranno detratti dall'importo totale del rimborso. ChrisElli accetterà come prova valida di spedizione/consegna solo i numeri di tracciamento ufficiali di corrieri riconosciuti che mostrino una scansione di consegna presso il nostro magazzino. Il rimborso verrà emesso il prima possibile dopo la ricezione e la verifica del reso.
Si prega di notare che tutti i resi saranno ispezionati per verificare eventuali danni causati da forza eccessiva, danni accidentali o uso improprio durante il periodo di recesso di 14 giorni prima dell'emissione del rimborso. Ciò include (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) componenti mancanti, manuali o imballaggio. Ci aspettiamo di ricevere i resi dei clienti nelle condizioni più simili possibili a quelle in cui sono stati ricevuti. ChrisElli si riserva il diritto di detrarre dall'importo rimborsato una somma pari alla perdita di valore del prodotto. Nei casi in cui l'articolo sia rovinato, invendibile o non riparabile, la perdita di valore può arrivare fino al 100% dell'ordine.
Si prega di notare che gli orecchini devono essere restituiti completamente sigillati nella loro confezione originale, così come ricevuti. Per motivi igienici, ChrisElli si riserva il diritto di rifiutare i resi di orecchini che arrivano senza sigillo.
Trascorso il periodo di recesso di 14 giorni, i clienti di ChrisElli mantengono il diritto di restituire la merce indesiderata entro il periodo di reso standard di 30 giorni, contattando l'assistenza tramite la pagina Contattaci.
Se il tuo ordine arriva difettoso, danneggiato o con un articolo errato, ti consigliamo vivamente di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Questo permetterà a ChrisElli di esaminare a fondo il problema, fornire assistenza, offrire sostituzioni e rimborsare le spese di spedizione, ove applicabile. L'uso improprio del sistema di richiesta di "Recesso dal contratto" potrebbe comportare ritardi o rifiuti dei rimborsi.
Questa pagina descrive la procedura di "Recesso dal contratto", che segue i requisiti stabiliti dalla Direttiva UE 2023/2673.